Política de envíos

Envios & PQR's

¿En qué se diferencia Kasa Koko de otros sitios?

A diferencia de la mayoría de los minoristas en línea, somos clientes
enfocados y trabajamos arduamente para servirte con las mejores
ofertas. Podemos garantizarte productos de calidad, entrega rápida y
precios más bajos.

 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?

Disponemos de un plazo de 3 a 5 días laborables para el envío de nuestros productos. Nuestro equipo hace todo lo posible para enviar sus compras dentro de las 24 horas o al día siguiente. Si la compra cae en sábado después de las 11 de la mañana, lo más probable es que enviemos el producto el lunes. 

Kasa Koko se asocia con comerciantes globales e nacionales para ofrecerte los mejores precios y una experiencia de compra global única. En kasakoko.com garantizamos una entrega segura. Debido a que enviamos directamente desde nuestros socios, la mayoría de los artículos llegarán en aproximadamente 2 a 6 días a Colombia. A otros países latinoamericanos como Ecuador y Chile, los artículos llegarán en 4 a 9 días.

Sin embargo, ten en cuenta que esto es solo una estimación, no una
fecha de entrega absoluta. Debido a factores que a menudo afectan
los envíos internacionales, como días festivos, clima, problemas de
aduanas, retrasos logísticos y más, pueden causar demoras que están
fuera de nuestro control, por esta razón, solo podemos ofrecer un
estimado de los tiempos de envio. Por favor, no te asustes si no
aparece de inmediato, ya está en camino. Nuestros productos se envían normalmente en 24-48 Horas. Nuestros productos tardan entre 1 y 15 días laborables en ser entregados.

Nuestro equipo no controla el plazo de entrega. 

 

¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a contact@kasakoko.com .

 

Nuestra política de devoluciones

Si aún así necesita devolver un producto que entendemos, aquí están los detalles:

Puede devolver los telones de fondo hasta 7 días a partir de la fecha de compra.

Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

Se deducirá del pedido una tasa de tramitación de 3$ USD.

Rellena el formulario de seguimiento que aparece a continuación para garantizar la devolución. Necesitamos el número de seguimiento para procesar la devolución.

Los productos deben estar nuevos y sin usar.

Los productos con un logotipo personalizado no son retornables.

Recibirá un reembolso completo del producto, sin incluir los gastos de envío. Los reembolsos se aplicarán a la tarjeta o cuenta PayPal que utilizó para realizar la compra original. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del producto.

Cualquier problema relacionado con el envío -por ejemplo, artículos que falten o sean incorrectos- debe notificarse en las 72 horas siguientes a la recepción del paquete. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a contact@kasakoko.com.